Distribuidores Oficiais de Segurança eletrônica WEG | WCAM
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- (11) 97629-7140
- @grupoexclusivo.ind
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC), desde que:
O produto não tenha sido usado, instalado ou danificado;
A embalagem original, lacres, manuais e acessórios estejam intactos;
O produto seja devolvido com a nota fiscal (DANFE);
A solicitação de devolução seja feita dentro do prazo por e-mail.
📩 Solicitações devem ser enviadas para: wcamweg@exclusivoengenharia.com
Atenção: Produtos com indícios de uso, falta de itens/acessórios ou com a embalagem danificada não serão aceitos para devolução.
Se você recebeu um item diferente do pedido, entre em contato com nosso time em até 48 horas após o recebimento. Será feita a troca por nossa conta, desde que:
O produto esteja sem uso;
Todos os itens e a nota fiscal estejam juntos na devolução.
Após aprovação da troca ou devolução, enviaremos as instruções para envio do produto. O frete será:
Pago pela loja em casos de erro no pedido ou produto com defeito dentro do prazo;
Por conta do cliente nos casos de desistência ou erro no endereço.
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega em:
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega:
O produto será devolvido ao nosso centro de distribuição;
Para reenvio, será necessário o pagamento de novo frete por parte do cliente.
Em caso de atraso, extravio ou qualquer problema logístico, nossa equipe dará todo o suporte junto aos Correios ou transportadora. Se houver confirmação de extravio, garantimos o reenvio ou reembolso integral.
Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo;
Mantenha alguém disponível no local para receber a entrega;
A responsabilidade por informações incorretas é do comprador.
1. Posso cancelar um pedido antes do envio?
Sim, desde que a nota fiscal ainda não tenha sido emitida. Solicite o cancelamento por e-mail e Whatsapp.
2. Recebi o produto errado, o que fazer?
Entre em contato em até 48h após o recebimento para orientações de troca sem custo.
3. Preciso pagar para devolver o produto?
Depende do motivo. Em casos de erro nosso ou defeito, o custo é por nossa conta. Arrependimento é responsabilidade do cliente.
Enviamos para todo o Brasil
Produtos Lacrados e com NF
Atendimento Seg a Sex - 8 a 20
Aceitamos Cartão, Pix e Boleto
